خدمة عملاء

تاريخ الدورة: السبت: 2022/12/24
الموافق السبت: 1444/5/30
مدة الدورة: 3 أيام
من الساعة: 06:00 م الى 09:00 م

الدورة عن بعد عن طريق برنامج زووم ZOOM

يمنح المتدرب شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب المهني والتقني
وشهادة معتمدة من بيفينيتيف للتدريب والاستشارات

محاور الدورة :

١- مفهوم خدمة العملاء
٢- الخدمات المقدمة للعملاء وسياسة تقديمها
٣- شكاوى العملاء
٤- العلاقة مع العملاء
٥- ادارة وحدة خدمة العملاء
كل يوم تمرين + نقاش + تفاعلات

أ.حنان العريفي
حاصلة على رخصة مدرب معتمد من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
خبرة اكثر من ٨ سنوات في خدمة العملاء
مديرة العلاقات العامة والتسويق

السلة

الدورات الإدارية

لتسجيل و للحصول على الخصم املأ البيانات التالية :

Course Features